Internet to w teraźniejszych czasach podstawowe okno na świat, podstawowe źródło informacji i najszybsza droga dotarcia do klienta poprzez usługodawcę albo sprzedawcę. Badania dowodzą, że użytkownicy zainteresowani kupnem konkretnego artykułu lub skorzystaniem z jakiejś usługi, w początkowej kolejności wykonują research w sieci, zamiast udać się do stacjonarnego punktu obsługi klienta. Spora część odwiedzin witryn firmowych kończy się zrobieniem zakupu, dlatego należałoby postarać się, by swoja oferta w sieci była ciekawa oraz zachęcała odbiorcę do wykonania zakupu.